配送及運費問題

• 運費安排
  凡於單筆訂單折實總額滿$800港元，即可享免費本地標準順豐速運或Zeek2Door送貨服務*。如訂單總額未滿$800港元，將會統一收取$50運費，以順豐速運或Zeek2Door方式運送。
  *以折扣後或/及使用推廣優惠碼、電子優惠券、會員優惠及其他折扣優惠後之最終金額作計算。

**額外附加費：免費運只限一般住宅或工業/公司地址，其他偏遠地區或無電梯住宅^或須額外加附加費用。
^本地標準服務不包括離島及其他偏遠地區，如愉景灣、馬灣、東涌及赤鱲角等地區，運費需要另外報價，詳情請與我們聯絡。如貨車未能直達送貨地址，因地理原因或無電梯住宅需要個別人手額外運送，需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以Dr Mall決定為準。

• 更改送貨地址
  當您的訂單已確認，該交易恕不能更改送貨地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請盡快電郵到cs@hkdrmall.com聯絡客戶服務。

• 送貨安排
  Dr Mall每件貨品均由Dr Mall或供應商直接出貨，客戶下單付款後會有相關同事跟進訂單及通知出貨日期。我們承諾會在確定訂單後7至10個工作天內出貨。目前我們只提供送貨服務，不設客戶自行提取服務。Dr Mall出貨貨品將以順豐速運或Zeek2Door方式運送，派送時間將視乎順豐速運或Zeek2Door安排而定。至於供應商直接出貨貨品，派送時間亦將視乎供應商而定。公眾假期不會提供送貨服務。為保障客戶利益，客戶需親自簽收包裹以及核對身分。

• 惡劣天氣下出貨/送貨安排
  如天氣情況：黑色暴雨警告、8號風球或雷暴警告而不適合出貨/送貨，Dr Mall將透過Email通知客戶最新的出貨/送貨安排。

• 如何處理送遞時貨品遺失或損壞事問題？
  如客戶貨品派遞發生問題或在簽收時發現貨品有任何損毀或錯漏，請以照片記錄貨品情況及於收貨後7日電郵到cs@hkdrmall.com聯絡客戶服務(連同訂單編號及基本狀況説明)，我們同事會盡快跟進處理，將不便情況減至最低。